Politique de remboursement

Politique de retour

Nous espérons que vous aimerez vos bijoux Meiperle autant que nous aimons les créer !  
Cependant, si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

🔁 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

📦 Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés (ex : gravures, demandes sur-mesure) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
• 📸 Une photo claire du produit et du défaut est obligatoire pour que la demande de retour soit acceptée. Sans preuve visuelle, aucun retour ne pourra être traité.
  
• Les retours sont acceptés uniquement après validation par notre service client. Aucun retour spontané ne sera accepté.

📨 Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à :  
📩  contact@meiperle.fr

Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- La ou les photos du produit concerné
- Une courte explication du problème

Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour procéder au retour.

 

📬 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (une fois validés par notre équipe) :  
📍 18 rue Paul Bert, 94290 Villeneuve-le-Roi

 

🚚 Frais de retour

• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
  
• Vous devez organiser le retour via le transporteur de votre choix, avec un mode d’envoi suivi recommandé.
  
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

💸 Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral sur le mode de paiement initial.
  
• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après validation.
  
• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité.

 

ℹ️ Délai de réflexion (Union européenne)

Conformément au droit de rétractation applicable dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour par mail à contact@meiperle.fr.
Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client, en respectant les conditions détaillées ci-dessus.

Merci de votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Pour toute question, écrivez-nous à contact@meiperle.fr.